Datenschutz.

Präambel

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an der Bad Homburger Inkasso GmbH (im Folgenden auch BHI oder wir). Datenschutz hat schon aufgrund unserer Geschäftstätigkeit einen besonders hohen Stellenwert für unsere Geschäftsleitung und unsere Auftraggeber. Entsprechend ist der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten und der Nutzung unserer Internetseiten ein besonders wichtiges Anliegen.

Die Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne die Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Dienste unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen oder mit uns in Kontakt treten möchten, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist und keine andere Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO besteht, holen wir vor der Verarbeitung eine entsprechende Einwilligung ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise ihres Namens, ihrer Anschrift, ihrer E-Mail-Adresse oder ihrer Telefonnummer, erfolgt im Einklang mit den Erfordernissen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den übrigen in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Gesetzes über den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre in der Telekommunikation und bei digitalen Diensten (TDDDG).

Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt und die Informationspflichten nach Artikel 13, 14 DSGVO erfüllt.

Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und nationaler Datenschutzregelungen ist die:
Bad Homburger Inkasso GmbH
Konrad-Adenauer-Allee 1-11
61118 Bad Vilbel

Telefon: +49 (0) 6101 98911-0
Telefax: +49 (0) 6101 98911-500
Kontakt: info(at)bad-homburger-inkasso.com

Vorsitzende des Aufsichtsrates:

Sonja Kardorf

Geschäftsführer:

Andreas Appel, Dr. Thomas Schneider


Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Die Bad Homburger Inkasso GmbH hat einen externen Datenschutzbeauftragten benannt:

ETL consit GmbH


Herr Daniel Nyhof LL.M., LL.B.
Schützenstr. 25a
23843 Bad Oldesloe
E-Mail: bhi-ds@etl-consit.de

Sie können sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.


Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen

Die Internetseiten der BHI erfassen mit jedem Aufruf durch Sie oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert.

Name der abgerufenen Webseite/Unterseiten, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Daten-menge, Meldung über erfolgreichen Abruf, verwendeter Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse, der Internet-Service-Provider und sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO insbesondere zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs unserer Internetseite, zur technischen Optimierung unseres Internetangebots sowie zur Erkennung und Abwehr von Angriffen auf unsere informationstechnischen Systeme.

Diese Daten werden grundsätzlich getrennt von den sonstigen personenbezogenen Daten verarbeitet und, soweit für die genannten Zwecke erforderlich, ausgewertet.

Cookies

Die Internetseiten der BHI verwenden Cookies. Als "Cookies" bezeichnet man kleine Dateien bzw. Funktionen, mit denen Informationen auf den Endgeräten unserer Nutzer gespeichert und von dort wieder ausgelesen werden können. Sie kommen für verschiedenste Zwecke zum Einsatz - etwa um unser Onlineangebot funktionsfähig und sicher zu machen, den Komfort für die Nutzer zu erhöhen oder um zu analysieren, wie unsere Website besucht wird.

Der Einsatz von Cookies erfolgt bei uns immer im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben. Soweit erforderlich, holen wir dafür vorab die Einwilligung der Nutzer ein. Ist eine solche Einwilligung ausnahmsweise nicht erforderlich, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse - dies betrifft insbesondere Fälle, in denen das Speichern bzw. Auslesen von Informationen zwingend notwendig ist, um vom Nutzer ausdrücklich gewünschte Inhalte oder Funktionen bereitzustellen (z. B. das Merken von Einstellungen oder die Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Angebots). Erteilte Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden. Über Umfang und Art der eingesetzten Cookies informieren wir transparent.

Rechtsgrundlagen

Ob personenbezogene Daten mittels Cookies verarbeitet werden, hängt davon ab, ob eine Einwilligung vorliegt. Ist dies der Fall, bildet sie die Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG). Liegt keine Einwilligung vor, berufen wir uns auf unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO), wie es in diesem Abschnitt sowie bei den jeweiligen Diensten und Verfahren näher beschrieben ist.

Verarbeitete Datenarten

Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen)

Speicherdauer von Cookies

Man unterscheidet zwei Arten von Cookies, je nachdem, wie lange sie gespeichert bleiben:

• Temporäre Cookies (Session-Cookies): Diese werden automatisch gelöscht, sobald der Nutzer das Onlineangebot verlässt und sein Endgerät bzw. seinen Browser schließt.
• Permanente Cookies: Diese bleiben auch über das Schließen des Endgeräts hinaus gespeichert. Dadurch kann z. B. der Login-Status erhalten bleiben oder bevorzugte Inhalte werden bei einem erneuten Besuch direkt angezeigt. Auch für die Reichweitenmessung genutzte Nutzerdaten können auf diese Weise gespeichert werden. Machen wir keine gesonderten Angaben zu Art und Dauer eines Cookies (etwa im Zuge der Einwilligungsabfrage), ist grundsätzlich davon auszugehen, dass es sich um ein permanentes Cookie mit einer Speicherdauer von bis zu zwei Jahren handelt.

Widerruf und Widerspruch (Opt-out)

Nutzer können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen sowie der Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten widersprechen - dies auch über die Privatsphäre-Einstellungen ihres Browsers.


Einwilligungs-Management

Google Analytics 4

Wir verwenden auf unserer Internetseite Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Internetseite zu analysieren und unser Internetangebot fortlaufend zu verbessern.

Google Analytics verwendet Technologien, die eine Analyse der Benutzung unserer Internetseite ermöglichen. Hierzu können insbesondere Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Internetseite, beispielsweise aufgerufene Seiten, Interaktionen, technische Informationen zum verwendeten Endgerät und Browser sowie ungefähre Standortinformationen, erfasst und an Google übermittelt werden.

Die Verwendung von Google Analytics erfolgt erst nach Erteilung ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung wird über unser Consent-Management eingeholt und kann dort mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. angepasst werden.

Sofern Sie der Verwendung von Google Analytics nicht zustimmen, wird Google Analytics nicht zu Analysezwecken eingesetzt.

Google verarbeitet die über Google Analytics erhobenen Daten auch auf Servern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Google LLC ist nach eigenen Angaben nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgt, stützt sich Google auf das EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind, bzw. auf andere geeignete Übermittlungsmechanismen.

Google gibt an, dass bei Nutzern aus der EU keine einzelnen IP-Adressen in Google Analytics protokolliert oder gespeichert werden. IP-Adressen werden zur Ermittlung von Standortinformationen verwendet und anschließend gelöscht.
Die Datenaufbewahrung auf Nutzer- und Ereignisebene kann in Google Analytics konfiguriert werden. Für unsere Internetseiten haben wir eine Aufbewahrungszeiträume von 14 Monaten eingestellt.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google Analytics stellt Google in seinen Datenschutzhin-weisen bereit. Datenschutz und Sicherheit bei Google Analytics https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=de

(Weitere) Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Weitere Informationen: https://business.safety.google/adsservices/ (Arten der Verarbeitung sowie der verarbeiteten Daten).

Google Tag Manager

Wir verwenden auf unserer Internetseite den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google").
Der Google Tag Manager ermöglicht uns, verschiedene Website-Tags und technische Dienste zentral zu verwalten und in unsere Internetseite einzubinden. Der Google Tag Manager selbst dient dabei insbesondere der technischen Verwaltung und Aussteuerung der auf unserer Internetseite eingesetzten Tags. Dies betrifft insbesondere Google Analytics (s. oben).

Wir konfigurieren den Google Tag Manager so, dass zustimmungspflichtige Tags erst entsprechend der im Consent-Management getroffenen Entscheidung ausgeführt werden. Hierbei können Einwilligungssignale an die eingesetzten Google-Dienste übermittelt werden. Google beschreibt hierfür insbesondere den sogenannten Consent Mode, über den der Einwilligungsstatus der Nutzer an Google-Tags übermittelt und deren Verhalten entsprechend angepasst werden kann.

Soweit der Google Tag Manager selbst technische Daten verarbeitet, kann Google nach eigenen Angaben insbesondere aggregierte Daten zur Tag-Auslösung, Stabilität, Leistung und Installationsqualität des Dienstes verarbeiten. Google gibt an, dass diese Daten keine IP-Adressen oder Mess-IDs enthalten, die mit einer bestimmten Person verknüpft sind.

Die Nutzung des Google Tag Managers erfolgt erst nach Erteilung ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung wird über unser Consent-Management (s. oben) eingeholt und kann dort mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. angepasst werden.

Soweit über den Google Tag Manager zustimmungspflichtige Dienste eingebunden werden, erfolgt deren Aktivierung erst nach der hierfür erforderlichen Einwilligung.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google Tag Manager stellt Google in seinen Datenschutzhinweisen bereit: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=de.

Regelung bezüglich der Datenweitergabe, Empfänger von Daten, Drittstaatenübermittlung

Innerhalb der BHI erhalten diejenigen Stellen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) können zu diesen Zwecken Daten erhalten. Dies sind insbesondere Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Beratung und Consulting sowie Vertrieb und Marketing. Darüber hinaus kann eine Datenweitergabe an externe Personen (z. B. Rechtsanwälte) erfolgen, wenn dies zur Durchsetzung rechtlicher Interessen erforderlich ist.

Unsere Beschäftigten und Lieferanten sind zur Verschwiegenheit und Vertraulichkeit und zur Einhaltung der maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften des Datenschutzrechts verpflichtet.

Eine Datenweitergabe an weitere Empfänger außerhalb der BHI erfolgt nur, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten oder Sie eingewilligt haben. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten insb. öffentliche Stellen und Institutionen (Aufsichtsbehörden, Finanzbehörden, Sozialversicherungsträger) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung sein oder diejenigen Empfänger, die wir im Rahmen der Erteilung ihrer Einwilligung zur Datenübermittlung angegeben haben. Darüber hinaus kann eine Datenweitergabe an öffentliche Stellen, insbesondere Strafverfolgungsbehörden, erfolgen, wenn dies im Falle eines Cyberangriffes zur Ermittlung und Strafverfolgung notwendig sein sollte (Rechtsgrundlage: § 24 Abs. 1 Nr. 1 BDSG).

Sofern wir Daten in ein Drittland (d. h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) übermitteln oder dies im Rahmen der Nutzung von Diensten Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen geschieht, erfolgt dies immer im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Für Datenübermittlungen in die USA stützen wir uns vorrangig auf das Data Privacy Framework (DPF), welches durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 als sicherer Rechtsrahmen anerkannt wurde.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann insbesondere im Rahmen der Nutzung einzelner Dienste, insbesondere von Diensten der Google Ireland Limited bzw. der Google LLC, erfolgen. Für solche Übermittlungen stellen wir sicher, dass die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden. Soweit erforderlich, werden insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln herangezogen. Google LLC nimmt am EU-U.S. Data Privacy Framework teil und es liegen entsprechende Vereinbarungen der Standardvertragsklauseln vor.

Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit der BHI (zum Beispiel mittels des Kontaktformulars oder E-Mail) werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten und Identifikationsdaten (Erforderliche Pflichtangaben und freiwillige Angaben sind beim jeweiligen Formular entsprechend markiert) zwecks Identifikation Ihrer Person, Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns verarbeitet. Nach Abschluss der Anfrage werden Ihre Daten turnusgemäß gelöscht, sofern die weitere Verarbeitung bei uns nicht mehr erforderlich ist (z.B. falls Sie sich noch in einem laufenden Inkassoverfahren befinden) oder sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen; im letzteren Fall erfolgt dann eine Einschränkung der Verarbeitung.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, wenn es um (vor-)vertragliche Maßnahmen geht; Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO bei sonstigen Anfragen; sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlicher Verpflichtung.

Eine Weiterverarbeitung oder Nutzung zu anderen Zwecken wie auch eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.

Telefonische Kontaktaufnahme

Die BHI verarbeitet automatisiert Ihre Anruferinformationen, wenn Sie uns per Telefon kontaktieren. Dabei werden Ihre Rufnummer, ggfs. Ihr Name, sofern bereits im System hinterlegt (s. auch unten), Anrufzeiten (Start und Ende des Telefonats) sowie technische Anrufdaten (insb. Transaktionscodes, Warteschleifenzeiten) erhoben und kurzzeitig gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) aus technischen Gründen zur Sicherung des laufenden Betriebes des Telefonsystems, zur Verhinderung von Missbrauch bzw. Straftaten und zum Schutz unserer Mitarbeiter*innen. Eine Gesprächsaufzeichnung erfolgt nicht.

Soweit keine gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, werden alle Daten nach einem Monat depersonalisiert, d. h. der Personenbezug entfernt; somit sind nur noch statistische Auswertungen möglich, die aber keinen Rückschluss zu einer Person zulassen.

Eine dauerhafte Speicherung erfolgt nur, wenn Sie uns gesondert eine Einwilligung (Art. 6 Aba. 1 lit. a) DSGVO) zur Vereinfachung der Kontaktaufnahme und zur entsprechenden langfristigen Speicherung erteilen.

Routinemäßige Löschung und Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die BHI verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch europäische oder nationale Rechtsvorschriften, welchen die BHI unterliegt, vorgesehen wurde.
Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung, was insbesondere die Abwicklung eines Inkassoauftrags umfasst.

Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die jeweiligen Aufbewahrungsfristen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Diese können je nach Art der Unterlagen und Verarbeitung insbesondere sechs, acht oder zehn Jahre betragen.

Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine durch europäische oder nationale Rechtsvorschriften vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften in ihrer Verarbeitung eingeschränkt oder gelöscht.

Rechte der betroffenen Person

Sie können folgende Rechte jederzeit in Anspruch nehmen:

• Widerrufsrecht bei Einwilligungen gem. Art. 7 DSGVO
  Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt (s. auch oben Cookie-Consent).
• Auskunftsrecht gem. Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gem. Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung / Vergessenwerden gem. Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gem. Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht gem. Art. 21 DSGVO

Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG.
Für die Ausübung ihrer Rechte können Sie jederzeit unter den oben angegebenen Daten an unseren Datenschutzbeauftragten oder an die BHI wenden.

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSG-VO i.V.m. § 19 BDSG), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Vorgaben der DSGVO verstößt.

Sicherheit der Verarbeitung

Die BHI setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO um, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Vernichtung, Verlust oder Veränderung, ob unbeabsichtigt oder unrechtmäßig, oder unbefugte Offenlegung von beziehungsweise unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten, die übermittelt, gespeichert oder auf andere Weise verarbeitet wurden, zu schützen.
Hierzu gehört insbesondere eine Verschlüsselung der Websitezugriffe mittels gängiger und dem Stand der Technik entsprechenden Verfahren.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung mittels aktueller TLS-Technologien. Dieses ermöglicht eine Verschlüsselung des gesamten Datenverkehrs zwischen Ihrem Browser und dem Server der BHI. Dadurch werden Ihre Daten auf dem Übertragungsweg vor Manipulationen und dem unbefugten Zugriff Dritter geschützt. Dies gilt jedoch nicht unbedingt für E-Mails, die Sie unverschlüsselt an die BHI senden. Solche können während der Übermittlung möglicherweise von dritter Seite eingesehen werden. Detaillierte Informationen zum "Verschlüsseln sensibler E-Mails" finden Sie unter IT-Sicherheit.
Alle Angaben, die Sie der BHI in Kontaktformularen anvertrauen, werden aktueller Verschlüsselungstechnik sicher übermittelt und ausschließlich zweckgebunden genutzt.

BHI hat ferner ein Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen implementiert, um unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessern zu können.

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